PR
CALENDAR
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
<< September 2018 >>
CATEGORIES
ARCHIVES
MOBILE
qrcode
<< おかげさまで | main | ほんのつぶやき >>
スポンサーサイト
0

    一定期間更新がないため広告を表示しています

    | - | | - | - |
    患者様  激怒
    0
      JUGEMテーマ:調剤薬局


       

      激怒された事の顛末は、、、

       

       

      大きい総合病院には、ファックスコーナーを設けている所があり

      病院から薬局に処方箋を病院
      ファックスで送れるようになっています。

       

      あらかじめファックスを送ってもらえると

      患者様がこちらに来られる前に

      お薬を用意することができ薬薬

      待ち時間の短縮という便宜が図れるのだけど。

       

      先日、80代の男の、いつも来られる患者様が

      大学病院から

      ファックス送ってたといい

      処方箋を持参されました

      、、、が

      その方のファックスは

      こちらには届いていませんでしたえ?

       

       

      ファックスが届いてないので

      お薬の用意ができてないこと、

      すぐに用意するので、申し訳ありませんが

      しばらくお待ち頂けませんか

      と言うなり

      まるで火がついたように

      怒りだしました火

       

      ファックスが届いてないというのは

      どういうこっちやビックリ

      ワシはちゃんと送った

      ファックス届いてない言うんやったら

      届いてない証拠見せいビックリとか

      ホンマ、誠意がない怒る

      と、大声で

      暴れそうなくらい激怒りです怒る怒る

      それにしても、他の患者様の

      処方箋ファックスはちゃんと届いてるのに
      この方のは、なんで届いてないの〜
      ・・・
       

       

      もともと、その患者様は普段から

      バスの時間がもうすぐだから急いでくれ、
      と言って

      いつもせかすので

      こちらも気をつけて対応してたのですが慌てる

      今回は処方箋ファックスが

      届いてなかったので

      どうしようもない悲しい

       

      結局、患者様が、わめき散らしてる間に

      お薬は用意できたのですが

      帰り際

      「今度は⚪⚪クリニックの処方

      ファックスするからなビックリ

      と、今度こそ用意しておけよと

      言わんばかりに

      怒鳴って去っていかれました。

       

       

      いつものことですが

      聞く耳持たずで一方的

      たいていの患者様は常識的なんだけど

      たまに、こういう人がいる

      他の患者様も、おられる待合室で

      こんなに怒って次はどんな顔して

      来るの?って思うけれど

      案外、何事もなかったように

      ケロッとして来るかもね困る

       

      人間、一時的にカーっとなって

      頭に血が上っても怒り

      あとで冷静になると、

      言い過ぎたかな?なんて
      思い直す事だってあるもんね。

      その方も、すぐに渡してもらえると

      思った自分の薬が

      できてなくて頭に血が上ったのでしょう上げ

      そういえば、入ってきた時

      あれ?いつもより

      しんどそうだなって思った

      あちこち体が痛いと

      最近言ってたから

      体調もよくなかったのかも。。

       

      その方の

      言いたい放題のキャラは

      変わらないと思うけれど

      家に帰って

      気持ちが落ち着いてることを

      願います、、ほんとに。。

       

       

      | 仕事の事 | 19:47 | comments(2) | trackbacks(0) |
      スポンサーサイト
      0
        | - | 19:47 | - | - |
        コメント
        結局そのFAXはどこへ行ったんでしょうね(?_?)
        番号間違いとか送信エラーとかの可能性もあるのに、一方的に相手を責める人って困りますよね…

        こういう人を見る度、自分はこうはならないと、反面教師にしてます(-.-;)
        | なずな | 2015/07/15 9:38 PM |
        なずなさん

        病院によっては、送信先の控があったり
        履歴が残ってる所もあるようなので
        問い合せてみたのですが
        そこの大学病院は、控えも履歴もないそうで、
        どこに送信したのか、
        わからないままになってしまいました。
        時々そういったトラブルもあるとの事でした(;_;)

        ホント・・つくづく
        こんなふうにはならないようにって
        思いますよね。
        | シャララ | 2015/07/16 9:12 PM |
        コメントする









        この記事のトラックバックURL
        http://shararasky12.jugem.jp/trackback/562
        トラックバック