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    今年のお盆休み
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      JUGEMテーマ:調剤薬局


      毎日、ホント暑いですねーうちわ
      冷たいスイカやアイスがおいしいです〜スイカ時々ウインクペコちゃん

      あと一週間働いたら、お盆休み音符
      あるだけマシなのかも知れないけれど

      調剤薬局のお盆休みは、どこも

      近隣の医院さんのお休みに

      合わせて取っていると思います。

       

      今年は、近くのクリニック、それぞれの

      お休みが少しズレたけれど

      それでも

      8月13、14、15辺りは

      どの医院もお休みされるので

      こちらもそのつもりで

      貼り紙をして、

      遠くの病院の処方を持参される方にも病院

      お盆休みを、お伝えしたりしていました。

       

       

      それがですよ、、

      先日、フロアーの目の前のクリニック

      お盆休みを変更して、貼り紙してる事に

      事務スタッフが気づきましたびっくり

      それによると

      13日、14日は開けて

      15日〜お盆休み、と

      日が、ずれてるではありませんかびっくり

       

      驚いた薬局長が、クリニックに尋ねに行くと

      13日、14日は開けることにしたとのこと、

      薬局が、お休みされるのなら

      患者さんに、よその薬局に、行ってもらえばいい

      と言ったそうですびっくり

       

      そんな、、

      そういう訳には

      いかないじゃないですかびっくり

      すぐ目の前にあって

      そこのクリニックの患者様は、

      ここの薬局に直行される方が

      多いのに

      普段から、ここを利用されてる

      患者様に

      13日、14日は、よそに行けって

      そんな事したら、恨まれるのは

      こちらですムスっ

       

      仕方なく、このクリニックが開けてる時間だけ

      ギリギリ最低限の人数で、

      こちらも開けることにしまし(;_;)
       

       

      お盆休み、特に予定がないので

      出勤しましょうか、って言ったのだけど

      私も7月〜8月にかけて変則的で

      残業も、お休みも全面的に

      協力してるせいか

      シャララさんは休んでくれていいと

      言ってくれました。

      さすがに上の立場の自分が

      休むわけにはいかないと

      思ったのでしょう。

      薬局長も、もう一人のスタッフも

      かわいそうに・・お盆に楽しみにしてた旅行、

      キャンセルです・・・

       

      テンション低く、ご機嫌よろしくない

      薬局長下げ

      でも今回は気持ちがわかります。

      | 仕事の事 | 20:21 | comments(2) | trackbacks(0) |
      患者様  激怒
      0
        JUGEMテーマ:調剤薬局


         

        激怒された事の顛末は、、、

         

         

        大きい総合病院には、ファックスコーナーを設けている所があり

        病院から薬局に処方箋を病院
        ファックスで送れるようになっています。

         

        あらかじめファックスを送ってもらえると

        患者様がこちらに来られる前に

        お薬を用意することができ薬薬

        待ち時間の短縮という便宜が図れるのだけど。

         

        先日、80代の男の、いつも来られる患者様が

        大学病院から

        ファックス送ってたといい

        処方箋を持参されました

        、、、が

        その方のファックスは

        こちらには届いていませんでしたえ?

         

         

        ファックスが届いてないので

        お薬の用意ができてないこと、

        すぐに用意するので、申し訳ありませんが

        しばらくお待ち頂けませんか

        と言うなり

        まるで火がついたように

        怒りだしました火

         

        ファックスが届いてないというのは

        どういうこっちやビックリ

        ワシはちゃんと送った

        ファックス届いてない言うんやったら

        届いてない証拠見せいビックリとか

        ホンマ、誠意がない怒る

        と、大声で

        暴れそうなくらい激怒りです怒る怒る

        それにしても、他の患者様の

        処方箋ファックスはちゃんと届いてるのに
        この方のは、なんで届いてないの〜
        ・・・
         

         

        もともと、その患者様は普段から

        バスの時間がもうすぐだから急いでくれ、
        と言って

        いつもせかすので

        こちらも気をつけて対応してたのですが慌てる

        今回は処方箋ファックスが

        届いてなかったので

        どうしようもない悲しい

         

        結局、患者様が、わめき散らしてる間に

        お薬は用意できたのですが

        帰り際

        「今度は⚪⚪クリニックの処方

        ファックスするからなビックリ

        と、今度こそ用意しておけよと

        言わんばかりに

        怒鳴って去っていかれました。

         

         

        いつものことですが

        聞く耳持たずで一方的

        たいていの患者様は常識的なんだけど

        たまに、こういう人がいる

        他の患者様も、おられる待合室で

        こんなに怒って次はどんな顔して

        来るの?って思うけれど

        案外、何事もなかったように

        ケロッとして来るかもね困る

         

        人間、一時的にカーっとなって

        頭に血が上っても怒り

        あとで冷静になると、

        言い過ぎたかな?なんて
        思い直す事だってあるもんね。

        その方も、すぐに渡してもらえると

        思った自分の薬が

        できてなくて頭に血が上ったのでしょう上げ

        そういえば、入ってきた時

        あれ?いつもより

        しんどそうだなって思った

        あちこち体が痛いと

        最近言ってたから

        体調もよくなかったのかも。。

         

        その方の

        言いたい放題のキャラは

        変わらないと思うけれど

        家に帰って

        気持ちが落ち着いてることを

        願います、、ほんとに。。

         

         

        | 仕事の事 | 19:47 | comments(2) | trackbacks(0) |
        おかげさまで
        0
          JUGEM

          テーマ:調剤薬局
           

          やっと〜〜

          勤務先の店舗に新たな

          スタッフが加わりました〜わーい

           

          とは言っても人数が

          増えるわけではありません。

          あと3日で、

          また産休に入るスタッフがいるので

          だれか入れてもらわないと

          もう限界ビックリ

          結局、人が来ないので

          他の店舗から移動で・・・

          ということになりました。
          産休に入る彼女も、お腹はちきれそう。
          ホントよく頑張ってくれたよ〜。

           

          今までに面接に来られた方も

          いたのだけど、

          どうも、、

          ここだけじゃなく

          他の所にも面接に行ってるようで

          悲しいかな涙振られてばかり失恋

           

          面接がある日は

          店舗見学もされます。

          私たちが働いてる側で

          いろいろ見られる上に

          本社から上司が来て

          私たちの行動を、しっかりチェック

          至らない所でもあろうものなら

          後で注意されるので

          面接がある日は

          神経ピリピリですギザギザギザギザどんっ

          そんなふうに面接の都度

          気を使って緊張するのに

          振られてしまうというのも悲しいけど

          結局、ここの店舗に来てくれたのは

          新しい人ではなく

          同じ会社で働いてたスタッフだから

          こちらとしては

          とても助かりますかわいい

          今日もすごく頑張ってくれました。

           

           花花花花花花花花花花

           

          最近、勤務先のスタッフ達が

          ミスドでドーナツボイントカードをもらうと
          「シャララさん、集めてください」と

          なぜか私にばかり

          カードをくれるように

          なりました慌てる慌てる

           

           

          お陰さまで、、、

           

          去年もらったミッフィーの

          ビーチタオルも、まだ

          ビニール袋に入ったままなのに

          今年のリラックマも

          もらっちゃいましたリラックマ

           













           






















           

          | 仕事の事 | 20:25 | comments(0) | trackbacks(0) |
          一日一日を大切に(^_^;)
          0

            先週の土曜日は

            勤務先の薬局の近くにある

            小学校が2校とも運動会でした。

            運動会を6月に行う学校が

            増えましたね。

             

            だから週明けの月曜日が代休になり

            朝から小学生が来たりして

            バタバタしてたのですが

            なぜか、、

            いつもより、眼科の処方が多かった

            みんな、どうしたん?

            スタッフの一人が

            「運動会で目に砂でも入ったの?」と

            冗談混じりに言ってましたが。。

             

             

             

            ここの薬局は

            近隣の開業医さん以外の

            遠い病院の処方もたくさん

            くるのですが

            大きい総合病院の処方は

            日数も多く、

            60日分や90日分、

            よほど症状が落ち着いてるのか

            120日分なんていうのも、あります。

             

            でも、開業医さんは、

            風邪などの

            短期の処方もあるけれど

            慢性的な定期処方は

            14日分か28日分が、ほとんどです。

             

            だから患者様の中にも

            4週間に一度お会いする、

            顔馴染みの方が、たくさん

            おられるのだけど、、

             

            最近、その4週に一度のペースが

            とても早く感じらるようになりました。

             

            あれ?あの患者様、この前

            来られたばかりでは??

            なんて、思いながら

            薬歴を見てみると

            確かに前回から28日経っている

            え〜〜

            この前お会いしてから

            もう4週間経ったの〜〜?って

            ビックリです。

             

            一週間なんて、あっという間

            「一日一日を大切に」なんて言葉を

            何かで見たり聞いたすると

            その時は、そうだなと

            頷くのだけど

            また、日々追われた生活をしてると

            その言葉は頭から抜けていってる(^_^;)

             

            日の過ぎるのが

            ホントにホントに早いですね。

             

            | 仕事の事 | 22:56 | comments(0) | trackbacks(0) |
            イメージダウン
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              JUGEMテーマ:ぼやき

               
               

              先日会ったお友達が言ってたのだけど

               

              お母さんのお薬をもらいに

              調剤薬局に行ったら

              ゴールデンウィーク前で、

              すごく混んでたので、

              後で、取りに来ますと、

              一旦、処方箋を渡して

              先に買い物に行き

              しばらくして薬局に戻ると、

              まだお薬ができてなくてくすり

              そこの薬剤師の人に

              「まだです!!あと一時間はかかります!」

              と叫ぶように言われたってビックリ

              だから、シャララさんとこも

              大変だったんじゃないの?と

              話しかけてくれたのだけど、、

               

              え〜〜ちょっと待ってよ、

              そこの薬局の人って

              患者様を、待たしておきながら

              まだですって

              そんな物の言い方なの??

              「大変混みあって申し訳ございません。

              もうしばらく、お待ち頂けないでしょうかm(_ _)mm(_ _)m」と
              お詫びするべきなんじゃないのかなあ

               

              なんか時々、感じの悪い薬剤師かいる、とか

              高飛車な物の言い方をするとか

              聞いたことがあります。

              こういうのを聞くと、腹立たしいやら

              情けないやら、、悲しい

              私なんて毎日

              どんだけ〜って言うくらい

              人に頭下げてますよ〜

               

               

              薬剤師って変わってるとか

              きついとか、言われることもあって

              なんかあまりイメージよくないのかなと

              感じることも、しばしば・・・

               

              あまり他の薬局の事を
              悪くは言いたくなかったのだけど

              最近、えっ?って思うような事もあったりで

              ここに書いちゃいましたビックリ

              | 仕事の事 | 21:28 | comments(2) | trackbacks(0) |
              わかる!わかる!
              0
                JUGEMテーマ:ぼやき

                 

                今年のGW前後の

                仕事の忙しさと言ったら

                まるで年末並みでした。。疲れた

                なぜーー?

                 

                私がラストまで働くのは

                週に1日、午後出勤した時だけですが

                最後の患者様が来られたのが

                夜の10時前で夜

                最低限の片付けだけして

                あとは明日!明日!と、

                とっとと帰りため息

                翌日、朝から仕事に入って

                ドタバタするのは正直

                体に、こたえるようになってきましたショボン

                 

                忙しいと、棚や引き出しにある

                お薬も当然減ってくるけれど

                それを充填する時間がない台風

                ガラガラになった棚に

                お薬を補充し、ゴミの山のような

                薬の空箱を片付けてくれる

                バイトさんが欲しいです〜星

                花花花花花花花花花花花花

                 

                病気や、お薬の事をネットで調べていると

                薬剤師の方が書いているブログに

                たどり着く事がありますパソコン

                先日、たまたま覗いた

                同じ仕事をしている人のブログ

                たぶん私と
                年齢も近いんじゃないかと思う
                主婦の薬剤師の方が

                ぼやくビックリぼやくビックリ

                私もここで、仕事の事を愚痴ったりしてるけどね水水

                なんか、そのブログを読んでいて
                すごく共感できるものがありました
                にこにこ

                 

                その方も、私と同じように

                「調剤薬局で働いてて

                ナンなんだけど、、」と前置きしておきながら

                今の医薬分業のあり方に

                疑問を持っているし、

                国が決めた縛られた制度の中で

                動くしかないのだけど

                時には爆発して

                「ふざけんなよ」「バカヤロー」と

                吠えてるのは

                そのお怒り、ごもっともビックリなんて

                気持ちがわかりすぎて

                スカッとする思いです。

                 

                 

                2年に一度の法令改正で

                制度が変わる度、振り回されるけど

                ジェネリックを推進しないといけなくなって

                ますます、ややこしくなりました。

                そのうち

                私もここで、吠えるかも〜〜わーい

                | 仕事の事 | 21:29 | comments(0) | trackbacks(0) |
                今日も笑顔で
                0

                  肌寒い春が続いていますがさくら

                  今でもインフルエンザや花粉症の

                  患者様が来られています。

                   

                  また、私の勤める薬局は、

                  眼科の患者様も

                  結構来られるのですが目

                  最近、白内障の手術に踏み切る高齢の方

                  多いですね。

                  昔みたいに入院の必要もなく

                  短時間で済むんですね。

                  たくさんの方が、
                  「手術して、
                  よく見えるようになった」と

                  喜んでおられるのを聞くと

                  以前は…目の手術だなんて、、

                  目に注射するなんて、、ああ怖いきゃー

                  なんて思ってた私でも

                  いつか白内障になった時は

                  手術に踏み切れそうな勇気が

                  出てきますわーい

                   

                  この前も、少し離れた病院で病院

                  片目、白内障の手術された

                  おばあちゃまが、処方箋を持って来られたのですが

                  その方は緑内障もあり

                  白内障手術後の

                  抗生剤や炎症押さえる目薬の他

                  緑内障の目薬や目薬

                  目に塗る軟膏など全部で7種類も

                  しかも右目だけに点眼する目薬や

                  左目だけ、両目…と

                  それぞれ違ってて、

                  薬袋には、部位が印刷してるものの

                  間違えたら大変ビックリ

                   

                  足が、お悪い様なので、

                  待ち合いの席まで行き

                  直接、目薬のキャップの部分に

                  右、左、両と、それぞれマジックで書いて

                  説明すると

                  「まあ丁寧に書いてもらって

                  ごちゃごちゃになるとこやったけど

                  助かったわ」とおばあちゃん

                  何度もありがとうって、おっしゃられました。

                  普段通り、ごく当たり前の事をしただけだけど

                  仕事をしてて、喜んでもらえると

                  やっぱり嬉しいし

                  頑張ろうなんて、励みにもなります音符

                   

                   

                  患者様から勇気をもらったり

                  励みになる言葉を頂いたり、、

                  だから頑張れてるのかも知れませんにこにこ

                  | 仕事の事 | 19:54 | comments(0) | trackbacks(0) |
                  4月になれば・・?
                  0


                    先日、勤務先で

                    交流分析エコグラムというのを

                    行いました。

                    会社などで、よくされてるそうだけど

                    私は初めて

                    もちろん、本社からの命令です。



                     

                     

                    自己分析法の一つで

                    質問に答えてグラフにして、、グラフ

                    性格診断みたい

                    自分の特徴を知り、

                    スタッフや患者様との

                    よりよいコミニュケーションに

                    繋げましょう…だって

                     

                    私の勤める薬局って

                    マナーや、接遇などの指導、研修など

                    力を入れてる方だと思う。

                    私も、働き始めた頃は

                    細かい事いっぱい指導、注意されたしねあーあ

                    私の声のトーンが低くショボン

                    もう少し高い声で患者様と応対するようにって

                    注意された事もあったしDosomo_kao9

                    顔がこわいから、もっと笑顔をつくるように!
                    と言われて

                    傷ついたスタッフもいたっけ

                    (ひどいよね〜怒るこれって怒る

                     

                    いろいろマニュアルがあって

                    個人の調剤薬局だと

                    ここまで、細かい事を言われないだろうなと

                    思うこともたくさん・・・

                    ただ、面倒に思う

                    接遇研修も、

                    やって無駄ではない、と思うように

                    しています。

                     

                    でもね、、

                    今、この、、人が足りてない状況で

                    みんな、きゅうきゅうの時に

                    わざわざ時間を割いて

                    講習を行うのは、どうなのよ〜ビックリ

                    スタッフ達から

                    ブーイングが。。プンプン

                    それより、今もっと必要な

                    スタッフの補充に力を

                    注いでくださいな。

                    今日だって、パニクってたんだから。

                     

                     

                    時期的に、もしかしたら、4月に桜

                    新卒が、入ってくるのかな、

                    なんて、、

                    期待してるんですけどね。

                     

                    ほんとに、そうだと

                    いいんですけどね桜
                    | 仕事の事 | 20:56 | comments(0) | trackbacks(0) |
                    見習うべき所
                    0





                      段ボールに、ぎっしり入ってるのは

                      クリアファイルです。

                      新品でビニールに入ったままのも

                      たくさんビックリ

                      薄っぺらいクリアファイルでも

                      これだけ詰めると、

                      引きずるか台車にでも乗せないと

                      重くて運べません。

                      こんなクリアファイルを入れた

                      段ボール箱が

                      勤務先に何箱も、あるんですが。。

                      このクリアファイルを、なんと

                      「使わないから全部捨てる!」と

                      薬局長が言うではありませんかビックリ

                      ええーービックリもったいない〜〜ビックリ
                       

                      仕事では、絵柄のついてないファイルを

                      使うので

                      カラーや柄つきは

                      頂いても余るんです

                      いくつか私達スタッフが頂戴しても

                      まだまだ減らないし

                      捨てるだなんて・・もったいないので

                      次男のダンスサークルに、持って行ったら

                      メンバーもママ友も喜んで

                      受け取ってくれましたわーい

                       

                      さすがに新品を捨てるのは抵抗があるけれど

                      普段から、不用なものを

                      ポイポイ捨ててしまう薬局長は

                      物が捨てれない私から見ると

                      学ぶべき所もありまして。。

                      これでも、随分私も

                      以前より物を捨てれるようになったんですよ音符

                      年末も、大掃除してたら

                      まだ、こんなんあったの〜?と

                      息子のベッドの下から

                      小学校の時のお道具箱が。。

                      カピカピに固まったのりも

                      粘土も墨汁も

                      長い眠りから覚め

                      やっと私の手で捨てられましたハート

                      | 仕事の事 | 21:37 | comments(0) | trackbacks(0) |
                      切実な神頼み
                      0

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                        ここのブログに反映されなくなりました悲しい

                        他にも同じような状況の方が

                        おられるようで

                        どうしたら直るのか検索したものの、、

                        私には、よくわからないままです汗汗

                         

                         花花花花花花花花花花花花

                         
                         

                        昨日は初仕事

                        朝から、インフルエンザの処方が、くるわ、くるわ急ぐ

                        しかも、年末は、インフルエンザの患者様に

                        飲み薬タミフルの薬処方が多かったのに

                        なぜか昨日は吸入薬ばかりで

                        吸入薬の在庫が

                        底を尽きそうになりビックリ

                        慌てて卸しさんに、発注して

                        急いで持ってきてもらいましたDosomo_kao9

                         

                        私も他人ごとじゃないビックリ
                        人手不足で、少々、熱があっても

                        とても休める状況じゃない今の薬局悲しい

                        インフルエンザに、かかったり
                        患者様から、うつったりしたら大変です。

                        とても困ります。

                        スタッフに多大な迷惑かけます。

                         

                        …とは言っても、予防接種をして

                        手洗い、うがい、マスクを心がけても

                        一昨年インフルエンザに、かかった私・・・

                         

                        もう、こうなったら神頼みしかありませんビックリ

                        神様、どうかどうか

                        ぜーーったいに

                        インフルエンザにかかりませんよう。。お願い

                        心からお願いします。
                        皆さんも気をつけてくださいね(´ー`)/~~

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                         

                        | 仕事の事 | 21:13 | comments(0) | trackbacks(0) |
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